Müşteri hizmetlerine ulaşarak 14 gün içerisinde anlaşmalı gönderi kodu ile size en yakın YURTİÇİ KARGO şubesinden tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürün kutusu ile gönderilmeli, ürün ile birlikte gönderilen her şey kutunun içinde olmalı, ürün kullanılmamış olmalı, herhangi bir deformasyon olmamalıdır. Yetersiz paketlemeden kaynaklı kargo hasarlarında sorumluluk size aittir.

Ürünler firmamıza ulaştığında size bilgilendirme mesajı gelecektir. Müşteri hizmetlerimiz ile değişim sürecine mesaj üzerinden devam edebilirsiniz.

Kargo tarafımıza gönderilirken anlaşmalı kodumuz ile alıcı ödemeli bir şekilde göndermelisiniz. Eğer değişim nedeni fabrika kusuru değil ise kargo bedelini sonrasında havale yolu ile tarafımıza gönderebilirsiniz veya değişim yapılacak ürün bedelinden kesinti yapabiliriz.

İade süresi kargo teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Ürünün kullanılmamış olması gerekir.

Ürün teslim alındıktan itibaren 14 gün içerisinde sitemizde bulunan üyeliğiniz ile giriş yaparak iade talebi oluşturmalısınız veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürünleri size en yakın YURTİÇİ KARGO şubesinden  anlaşma kodumuz ile tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi durumları haricindeki iadelerde kargo gidiş-geliş ücretleri kesintileri yapılarak para iadeniz sağlanır.

--

Eğer firmamız size iade yapma kararı alır ise, onayınızı takip eden 7 gün içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün bedeli, iade onayınızı takip eden 7 gün içerisinde bankanıza geri ödeniyor.

Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama 14 gün sürebiliyor. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup kammak.com.tr’ nin sorumluluğunda değildir. Bu yüzden bu tür sorunlarda herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız yoktur.

Garanti belgeniz kurye poşetinin ön gözünde yer almaktadır.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde ürünü teslim alırken kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almalısınız. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak, kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünün iadesi, ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orjinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.

Müşteri, ürünü, teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.